Expédition et retours

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Quels sont les frais d'expédition ?

Nous livrons gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas.

Les colis pour la Belgique sont livrés à domicile par bPost, les colis pour les Pays-Bas sont envoyés par PostNL.

Délai de livraison

Si les articles sont en stock, les délais suivants sont généralement d'application :

via bPost : commande avant 16h, livraison le surlendemain
via bPost parcel point : commandé avant 16h, livré après-demain
via PostNL : commandé avant 16h, livré le lendemain.

Les colis sont préparés et expédiés 7/7. Si vous commandez pendant le week-end, votre commande sera généralement livrée le mardi. Vous pouvez toujours suivre votre colis grâce au code Track & Trace que nous vous envoyons.

Nous n'expédions pas de commandes pendant les jours fériés belges.

Attention : dès que nous remettons le colis au transporteur, vous recevez un code Track & Trace, qui indique que le colis a quitté notre entrepôt. Ensuite, nous livrons généralement le jour suivant, mais il peut arriver que la livraison soit retardée en raison d'une période d'affluence. Nous n'avons que peu de contrôle sur ce point et nous comptons sur votre compréhension si votre colis est livré un peu plus tard.

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Vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.