Expédition et retours

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Quels sont les frais d'expédition ?

Nous livrons en Belgique et en France absolument gratuitement.

Les colis pour la Belgique sont livrés à votre domicile par bPost, les colis pour les Pays-Bas et France sont également livrés par bPost avec ou sans un partenaire étranger.

Délai de livraison

Si les articles sont en stock, les délais suivants sont généralement d'application :

via bPost : commande avant 16h, livraison le surlendemain
via bPost parcel point : commandé avant 16h, livré après-demain
via bPost avec un partenaire étranger : commandé avant 16h00, livré 3 jours ouvrables plus tard.

Les colis sont produits et envoyés 7/7 les jours ouvrables. Si vous commandez le week-end, votre commande sera collectée le lundi et livrée en général le mardi si la livraison est effectuée en Belgique ou aux Pays-Bas. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au code Track & Trace que nous vous envoyons.

Nous n'expédions pas de commandes pendant les jours fériés belges.

Veuillez noter que dès que nous avons remis le colis au transporteur, vous recevez un code Track & Trace indiquant que le colis a quitté notre entrepôt. Ensuite, nous livrons généralement le lendemain en Belgique et aux Pays-Bas et dans les 3 jours en France, mais parfois la livraison peut être retardée en raison des heures de pointe. Nous avons peu d'influence sur ce point et comptons sur votre compréhension si votre colis arrive un peu plus tard.

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Vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.