Versand & Rückgabe
Versand und Rückgabe
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern in Belgien, Deutschland und den Niederlanden absolut kostenlos.
Pakete für Belgien werden über bPost zu Ihnen nach Hause geliefert, Pakete in die Niederlande werden mit PostNL verschickt.
Dauer der Lieferung
Wenn die Artikel auf Lager sind, gilt in der Regel Folgendes:
via bPost: vor 16 Uhr bestellt, übermorgen geliefert
via bPost-Paketstelle: vor 16 Uhr bestellt, übermorgen zugestellt
über PostNL: vor 16 Uhr bestellt, übermorgen zugestellt
Die Pakete werden 7/7 hergestellt und versandt. Wenn Sie über das Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel am Dienstag zugestellt. Sie können Ihr Paket jederzeit über den Track & Trace-Code verfolgen, den wir Ihnen zusenden.
An diesen belgischen Feiertagen werden keine Bestellungen versandt.
Bitte beachten Sie: Sobald wir das Paket an den Spediteur übergeben haben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, der anzeigt, dass das Paket unser Lager verlassen hat. Danach liefern wir in der Regel am nächsten Tag aus, aber manchmal kann sich die Auslieferung aufgrund von Stoßzeiten verzögern. Darauf haben wir wenig Einfluss und wir zählen auf Ihr Verständnis, wenn Ihr Paket etwas später eintrifft.
Ihr Paket kommt viel später oder Sie erhalten keinen Track & Trace-Code? Bitte wenden Sie sich an [email protected] und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren. Wir finden immer eine passende Lösung!
Abholung im Geschäft
Möchten Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Antwerpen abholen? Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um das Paket zu einem Zeitpunkt abzuholen, der für uns beide passt.
Rückgabe
Aufgrund der Beschaffenheit und Qualität des Produkts und der Verpackung nehmen wir keine Rücksendungen vor. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein (Falschlieferung, Transportschaden), nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir werden Ihr Problem oder Ihre Beschwerde einfach lösen!
BITTE BEACHTEN SIE: Produkte mit gebrochenen Siegeln sind vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Produkt umtauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich dazu an info @ cocosbeautystore.com wenden, aber Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst tragen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - soweit möglich - in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung den fälligen Betrag, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.